الشروط والأحكام

الشروط والأحكام – هيليني كوزمتك

مرحبًا بكم في متجر هيليني كوزمتك (Heleniecosmetic.com).

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو إجراء أي عملية شراء، حيث يُعتبر دخولك إلى الموقع أو استخدامك له موافقة ضمنية على هذه الشروط.

1. التعريفاتالمتجر: هيليني كوزمتك، المملوك والمسجل في المملكة العربية السعودية.
العميل: كل شخص يقوم بزيارة الموقع أو شراء أي منتج من خلاله.
الموقع الإلكتروني:heleniesa.com

2. استخدام الموقع

يُسمح باستخدام الموقع فقط للأغراض القانونية ووفق القوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يُمنع استخدام الموقع لأي نشاط احتيالي أو مضلل أو مسيء أو يؤدي إلى الإضرار بالمتجر أو عملائه.
يحتفظ المتجر بحق تعليق أو إلغاء الحسابات التي تخالف الشروط دون إشعار مسبق.

3. المنتجات والأسعار

جميع المنتجات المعروضة في هيليني كوزمتك أصلية 100% ومصنعة بمعايير جودة عالية.
الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة، وقد يتم تعديلها أو تحديثها في أي وقت دون إشعار مسبق.
في حال وجود خطأ في السعر أو وصف المنتج، يحتفظ المتجر بالحق في تعديل أو إلغاء الطلب بعد التواصل مع العميل لتوضيح الحالة.

4. الطلب والدفع

يتم تأكيد الطلب فقط بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.
يوفر المتجر وسائل دفع آمنة تشمل: مدى – Apple Pay – STC Pay – بطاقات الائتمان.
في حال فشل عملية الدفع، لن يُعتبر الطلب مؤكدًا حتى يتم إشعار العميل من قبل هيليني كوزمتك.

5. الشحن والتوصيل

يتم توصيل الطلبات خلال 1 إلى 5 أيام عمل داخل المملكة (باستثناء العطلات الرسمية).
تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن المختارة.
يتحمل العميل رسوم الشحن الموضحة أثناء عملية الدفع.
لا يتحمل المتجر أي تأخير ناتج عن شركات الشحن أو ظروف خارجة عن الإرادة.

6. الإرجاع والاستبدال

تُقبل طلبات الإرجاع أو الاستبدال خلال 4 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب في الحالات التالية:

في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن المطلوب.
أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية المختومة.

ملاحظات:

لا يمكن إرجاع أو استبدال منتجات العناية الشخصية أو مستحضرات التجميل المفتوحة حفاظًا على الصحة العامة.
يتحمل العميل رسوم الشحن في حال لم يكن الخطأ من المتجر.
لطلب الإرجاع أو الاستبدال، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.

7. سياسة الخصوصية

تخضع جميع البيانات والمعلومات الشخصية التي يتم جمعها من العملاء إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والمتاحة عبر صفحة سياسة الخصوصية.

8. حقوق الملكية الفكرية

جميع حقوق النشر والعلامات التجارية والتصميمات والمحتوى الموجودة في هذا الموقع مملوكة لمتجر هيليني كوزمتك.

يُحظر إعادة استخدام أو نسخ أي محتوى دون إذن خطي مسبق من إدارة المتجر.

9. التواصل معنا

لأي استفسار أو شكوى أو طلب دعم، يمكنك التواصل معنا عبر الوسائل التالية:

البريد الإلكتروني: [email protected]

واتساب / هاتف: +966547475016

هل ترغبين أن أُنسقها لك بصيغة جاهزة للعرض على موقع الويب (HTML منسق للصفحة القانونية) لتُضاف مباشرة إلى موقع هيليني؟